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谈一谈“保洁”工作在物业管理中的重要性

　　物业管理是房地产市场体系一个重要的组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理一经推出，就显示出了旺盛的生命力。
　　物业管理公司，主要是对楼宇办公、小区住宅、商业店面等进行管理。为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使管理项目的环境，在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在项目的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也就成为了物业管理工作中的重点工作。
　　保洁一词从字面上来讲分为两部分，一是指清洁：打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；二是指维护保持清洁，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。（在许多物业管理，这项工作多是由机电工程人员相助完成的）所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平在不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁工作似乎也成为了一项具有科技含量的事务性工作。备注：（本文作者曾经主持过大型的石家庄外墙清洗　石材翻新　外墙粉刷）
　　保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，所以服务态度是否热情周到、服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌、细致周到的服务态度；体贴入微、恰到好处的服务方式；训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，如家政服务等一些人性化服务，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象看得见、摸得着、最贴近日常生活的重要组成部分。
　　保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入的，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。有的住宅因老鼠猖獗引发电线短路和火灾；有的小区曾因虫害一度横行而生活环境大受影响。小区的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色。保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制小区内虫害的发生。备注：（本文作者先后从事过保洁公司　保洁　石家庄保洁　石家庄保洁公司　石家庄家政保洁）
　　有效的保洁工作使得小区看上去总是那么舒适、祥和，富有生命力。它是一个住宅区温馨、用心的标志。所以，“保洁”满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，因而能使客户觉得物有所值，并对物业管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快、精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了住宅建筑、配套设施、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。
　　因此，保洁工作是物业管理工作当中不可分割的重要组成部分。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——傅莉琴（行政人事部）